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# 비플식권 FAQ (직원)
## \[식권 결제 취소]
{% hint style="info" %}
**Q1. 결제 취소는 어떻게 하나요?**
A. 비플식권 결제 취소는 가맹점 점주에게 요청해야 합니다. (\*사용자 직접 취소 불가)
가맹점 점주가 제로페이 가맹점 어플에서 해당 세부결제내역 확인 후 결제 취소 가능합니다.\
\
\*포스 결제 시, 해당 가맹점 포스기에서 결제 취소가 가능합니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Q2. 이전 결제 건에 대하여 취소할 수 있는 기간이 있나요?**
A. 네. 결제 취소는 결제일 기준 180일까지 가능합니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Q3. 비플식권 결제를 취소하면 식권 금액으로 바로 원복이 되는건가요?**
A. 네. 결제 취소 시 금액과 사용자 한도는 원복됩니다.
{% endhint %}
## \[식권 복합 결제]
{% hint style="info" %}
**Q1. 복합 결제는 무엇인가요?**
A. 식권 결제 시, **초과금액에 대해 비플머니(개인금액)로 복합 결제**를 진행할 수 있습니다.
(\*단, 키오스크는 복합 결제 이용이 불가합니다.)
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
1\. 식권 결제 시, 초과 금액에 대해 **비플머니(개인금액)로 복합 결제**를 할 수 있습니다.
2\. 보유 비플머니가 부족한 경우, 등록된 계좌에서 **비플머니가 자동 충전됩니다.**
3\. 등록된 계좌가 없을 경우, **결제 화면에서 계좌 등록이 가능합니다**.
4\. 계좌 관리에서 **비플머니 충전 계좌를 등록할 수 있습니다**.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
\***보유한 식권한도 차감 후, 부족한 금액만큼 비플머니에서 차감됩니다**.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
5\. 계좌 등록 후, **부족한 금액만큼 비플머니가 자동 충전**되고 결제가 진행됩니다.
6\. 결제를 완료하면 전자영수증에서 식권 사용 금액과 비플머니 금액이 분리되어 보여집니다.
7\. 이용 내역 확인 시, 결제된 전체 금액을 확인할 수 있습니다.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
\*비플머니는 1만원 단위로 충전됩니다.
\*함께 결제 시, 결제 진행자의 비플머니에서 초과 금액이 납부됩니다.
\*결제 취소 시, 식권 한도는 복구되며 자동 충전된 금액은 비플머니로 환급됩니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Q2. 비플머니를 사전에 미리 충전할 수 있나요?**
A. 네 가능합니다. **비플페이 앱에서 계좌 등록 후**, 비플머니를 충전해 사용할 수 있습니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
1\. 비플페이 앱 메인화면, 우측 상단 **‘B’** 로고 버튼을 클릭합니다.
2\. 기존에 비플머니를 사용하셨던 고객님은 메인 화면의 **‘비플머니’**를 클릭해 줍니다.
3\. 비플머니 기본정보 화면에서 하단의 **‘충전하기’** 버튼을 클릭합니다.
※ ‘B’ 로고 클릭 시, 비플머니 상세설명 화면으로 이동합니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
4\. 비플머니 충전을 위한 **출금 계좌를 등록**합니다.
5\. 최소 충전금액은 1만원이며, 최대 충전 가능 금액은 1회 30만원 / 1일 300만원 / 월 1천만원
6\. 충전하기를 실행하면 선택된 충전 수단의 계좌에서 출금하여 충전 금액 만큼 비플머니에 추가됩니다.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
\*국민은행, SC, 토스뱅크, 저축은행중앙회, 산림조합중앙회 및 증권사 계좌는 등록 불가합니다.
{% endhint %}
## \[식권 함께 결제]
{% hint style="info" %}
**Q1. 같이 먹은 식대를 나눠서 결제할 수 있나요?**
A. 네. 직원들과 함께 식사한 후, 비플페이 어플 내 **‘함께 결제하기’** 기능을 통해 나눠서 결제하실 수 있습니다.\
\
1/N 나누기 버튼을 클릭하여 금액을 나눌 수 있으며, 각각 결제할 금액을 직접 입력도 가능합니다. ‘함께 결제하기‘ 버튼 생성이 되지 않은 경우, 사내 식권 관리자에게 문의 부탁드립니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Q2. 함께 결제 기능 이용 시 최대 인원수는 몇 명인가요?**
A. 관리자가 설정할 수 있는 함께 결제 최대 인원수는 10명입니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
1\. 결제 방법 선택 화면에서 **'함께 결제하기' 버튼**을 선택합니다.
2\. 청구된 총 금액을 입력하고, **우측 하단의 '직원추가' 버튼**을 선택합니다.
3\. 같이 식사한 직원들의 이름을 검색하고 추가합니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
4\. 1/N 나누기를 선택하면 **사용자의 잔여한도 내에서 결제 금액이 자동으로 배분**됩니다.
5\. 직원별 결제 금액이 다른 경우, 1/N 나누기를 OFF하고 결제 금액을 수정할 수 있습니다.
6\. 결제를 완료하면 전자 영수증에서 함께 결제한 직원, 금액 정보를 확인할 수 있습니다.
{% endhint %}
## \[식권 이용]
{% hint style="info" %}
**Q1. 비플페이 앱 내 등록한 식권이 보이지 않아요.**
A. 관리자가 비플식권 사이트에 등록한 사용자의 휴대폰 번호 및 성함이 사용자가 비플페이 앱 가입 시 인증한 정보와 일치하는지 확인 부탁드립니다. 사용자의 실명, 핸드폰 번호가 일치하지 않을 경우 식권이 부여되지 않습니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Q2. 회사 주변 제로페이 가맹점 조회가 가능한가요?**
A. 네. 가능합니다. 다음과 같이 3가지 방법으로 가맹점 조회가 가능합니다.
1\. 비플식권 사이트 () 내 “우리 회사 주변 가맹점 보기"
2\. 제로페이 가맹점 홈페이지 () 내 “가맹점 찾기”
3\. 비플페이 앱 내 “가맹점 찾기”를 통하여 확인 가능합니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Q3. 비플식권 관련 문의를 할 수 있는 연락처가 있나요?**
A. 문의사항은 **비플식권 상담센터(1670-0398)**에서 친절하게 답변해드리겠습니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Q4. 비플페이 앱 내 잔여한도가 0원으로 보여요.**
A. 식권으로 결제하여 지급된 한도를 전부 소진하면 잔여한도가 0원으로 조회됩니다.
사용자가 식권 한도를 소진하지 않았는데 비플페이 앱 내 잔여한도가 0원으로 조회되는 경우는 2가지입니다.
**1. 사용 가능 시간이 아닐 경우**
식권 기본정보 > 이용안내에 써있는 사용시간을 확인해보세요.
평일/토요일/공휴일, 시간 등의 설정을 확인할 수 있습니다.
해당 시간이 아닐 때에는 잔여한도가 0원으로 조회됩니다.
**2. '식권 월한도' 부족**
-> 직불형의 경우, 식권 설정 시 세부사항중에 **'식권 월한도'**가 있습니다.
**'식권 월한도'** : 식권을 부여받은 전체 사용자가 사용가능한 최대금액.
다른 사용자들이 **'식권 월한도'**를 소진한 경우, 본인이 소진하지 않았어도 0원으로 조회됩니다.
충전형의 경우, 식대충전계좌에 잔액이 없으면 0원으로 조회됩니다.
{% endhint %}
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