9-3 결제/앱 관련 FAQ

Q. 비플페이 앱 내 등록한 식권이 보이지 않아요.

A. 관리자가 비플식권 사이트에 등록한 사용자의 휴대폰 번호 및 성함이 사용자가 비플페이 앱 가입 시 인증한 정보와 일치하는지 확인 부탁드립니다. 사용자의 실명, 핸드폰 번호가 일치하지 않을 경우 식권이 부여되지 않습니다.

Q. 비플페이 앱 내 잔여 한도가 0원으로 보여요.

A. 식권으로 결제하여 지급된 한도를 전부 소진하면 잔여 한도가 0원으로 조회됩니다. 또는 식권 기본정보 > 이용안내에 써있는 사용시간을 확인해보세요. 평일/토요일/공휴일, 시간 등의 설정을 확인할 수 있습니다. 해당 시간이 아닐 때에는 잔여 한도가 0원으로 조회됩니다.

Q. 같이 먹은 식대를 나눠서 결제할 수 있나요?

A. 직원들과 함께 식사한 후, 비플페이 앱 내 '함께 결제하기' 기능을 통해 나눠서 결제하실 수 있습니다.

• 1/N 나누기 버튼을 클릭하여 금액을 나눌 수 있으며, 각각 결제할 금액을 직접 입력도 가능합니다.

• 함께 결제 시, 최근 함께 결제를 진행한 직원들이 리스트 상단에 위치합니다. * '함께 결제하기' 버튼 생성이 되지 않은 경우, 사내 식권 관리자에게 문의 부탁드립니다.

Q. 회사 식대보다 초과 금액이 발생할 경우 어떻게 결제하나요?

A. 식권 결제 시, 초과 금액에 대해 비플머니(개인 금액)로 복합 결제를 할 수 있습니다.

• 보유한 식권 한도 차감 후, 부족한 금액만큼 비플머니에서 차감됩니다.

• 비플머니는 비플페이 앱 내에서 계좌 등록 후 금액을 충전할 수 있습니다.

• 식권 한도 초과 결제 시, 보유 비플머니가 부족한 경우 등록된 계좌에서 비플머니 자동 충전됩니다. * 비플머니는 1만원 단위로 충전됩니다. * 함께 결제 시, 결제 진행자의 비플머니에서 초과 금액이 납부됩니다. * 결제 취소 시, 식권 한도는 복구되며 자동 충전된 금액은 비플머니로 환급됩니다.

Q. 비플머니 복합 결제는 QR 결제만 가능한가요?

A. 비플머니 복합 결제는 QR 결제 및 바코드 결제도 가능합니다. (키오스크 결제는 불가)

* 바코드 결제는 매장 포스기에 제로페이 결제 연동이 되어야 가능합니다.

Q. 복합 결제 시, 비플머니 충전은 어떻게 하나요?

A. 복합 결제 시, 비플머니는 등록된 은행 계좌로 자동 충전됩니다. (* 일부 은행은 충전이 불가합니다.)

* 충전 불가 은행 : 토스뱅크, SC제일은행, 산림조합중앙회, 저축은행중앙회

Q. 휴대폰 기기를 변경했습니다. 새로운 기기에서 본인인증 시 바로 사용이 가능한가요?

A. 네. 휴대폰번호가 그대로인 경우, 새로운 기기에서 본인인증만 하면 바로 사용 가능합니다.

• 번호가 변경되었을 경우엔 관리자에게 요청하여 비플식권 사이트에서 수정이 필요합니다.

• 정보 수정 후에도 사용자에게 식권이 보이지 않는 경우, 비플페이 앱 하단 더보기 > 설정 > 거래승인번호 재설정 > 본인인증을 통해 재인증 가능합니다.